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INTRODUCCIÓN #

En el siguiente manual se explicará detalladamente cómo trabajar tanto los check-in como los check-out.

CHECK-IN #

Previo al check-in

1. Generar la tarjeta de registro (Auditor nocturno).

   • En caso de reserva Walk-In, utilizar la tarjeta de registro en blanco.

   • Ruta: Hotel > Informes > Estado de hab a una fecha.

2. Asignar pasajero titular a la reserva.

   • Ingresar a Modificar reserva y cargar el titular desde el cabezal.

3. Asignar número de habitación (si aún no está asignada).

Cómo realizar el check-in #

Existen 3 lugares para realizar el check-in:

1. Planning de Habitaciones

   • Ruta: Inicio > Gestión de Reservas > Planning de Hab.

   • Acciones: Botón derecho sobre la reserva → Checkin/ChekOut → CheckIn.
     
     

     
     
     
     

2. Gestor de Reservas

   • Ruta: Inicio > Gestión de Reservas > Gestor de Reservas

   • En la tabla de detalle, seleccionar el tick verde de la columna Ch.In de la reserva.
     
     

     

3. Cuadro de Mando Integral

   • Ruta: Inicio > Cuadro de Mando Integral

   • Paso 1: En la pantalla inicial, hacer clic sobre el cabezal de la columna CheckIn para ver todas las habitaciones con check-in para hoy.

   • Paso 2: Hacer clic sobre el número de check-ins de hoy para abrir la lista de líneas a procesar.

   • Paso 3: En la línea deseada, hacer clic en el botón verde de la columna CheckIn.

(Opcional) Cambios antes de confirmar el check-in #

• Cambio/Asignación de pasajero titular:
  En la parte superior, usar la flecha celeste para cargar un pasajero existente o crear uno nuevo.
  
  

  

• Cambio/Asignación de habitación:
  En Detalle de Habitaciones, columna Hab, editar el número de habitación.
  
  

  

• Confirmación de cambios:
  En Detalle de Habitaciones, columna Modif.Hab, presionar Modificar para guardar los cambios.
  
  

  

• Finalizar check-in:
  En Detalle de Habitaciones, columna CheckIn, presionar el tick verde.
  
  

  

Notas importantes para realizar el check-in #

1. Si la habitación está en estado SUCIA, no se puede realizar el check-in.

   • Corregir en: Hotel > HouseKeeping > Trabajar con habitaciones sucias.

2. Si existe una reserva anterior en la misma habitación sin check-out (en estado In House), no se podrá realizar el nuevo check-in.

3. Reservas con múltiples habitaciones:

   • Verás una línea por habitación. Puedes:

     • Modificar y hacer check-in individual por línea, o

     • Usar el check-in de toda la reserva para procesar todas las habitaciones asociadas.

CHECK-OUT #

Para realizar el check-out, la reserva no debe tener gastos pendientes de facturar.
Si los hay, primero se factura y luego se realiza el check-out.

Facturación de pendientes en reserva

1. Ruta: Hotel > Facturación > Facturación de reservas.

2. Buscar el número de habitación a facturar.

3. Hacer clic en el ícono de la columna Fact correspondiente.

   • Se despliegan los movimientos: seleccionar los que se facturarán, indicar tipo de factura, verificar nombre del cliente y Confirmar.

   • Aparece una Pre-Factura: verificar montos e IVA; si está correcto, Confirmar nuevamente y facturar.

     • Factura contado: indicar forma de pago y presionar Enviar factura electrónica.

     • Factura a crédito: al confirmar, se envía automáticamente a DGI.

4. Volver a la pantalla inicial y verificar que ya no hay pendientes en la reserva.

Cómo realizar el check-out #

Existen 2 lugares para realizar el check-out:

1. Planning de Habitaciones

   • Ruta: Inicio > Gestión de Reservas > Planning de Hab.

   • Acciones: Botón derecho sobre la reserva → Checkin/ChekOut → CheckOut.
     
     

     

2. Gestor de Ocupación

   • Ruta: Inicio > Gestión de Reservas > Gestor de ocupación

   • En la tabla:

     1. Identificar la fila de la habitación a realizar check-out.

     2. Hacer clic en la flecha azul de la columna C.Out.

     3. En la pantalla emergente, presionar Confirmar:

        • Si no hay pendientes, el check-out se realiza sin problemas.

        • Si hay pendientes, se debe facturar primero (ver apartado anterior) y luego repetir el check-out.

VIDEO: Rehacer check-in en una reserva con con check-out #